Estruturação de atendimento, faturamento e eficiência operacional.
Padronizamos rotinas de recepção, confirmação de consultas, combate sistemático a glosas hospitalares, ocupação de salas e estoques de insumos médicos.
Três perdas crônicas na rotina de clínicas que estancamos
Desorganização na recepção e no faturamento gera filas, perda de pacientes particulares e glosas de convênios que comprometem a margem.
Taxa de no-show (faltas) elevada e salas ociosas
Pacientes faltam sem aviso prévio e médicos ficam ociosos em consultórios que custam caro por hora. Confirmação manual por telefone ineficiente e atrasada.
Glosas elevadas e faturamento de convênios atrasado
Guias médicas preenchidas com códigos TUSS errados, ausência de autorizações prévias e perda de prazos de recurso de glosa junto às operadoras de saúde.
Descontrole de insumos de alto custo e medicamentos
Materiais aplicados sem lançamento na conta do paciente, vencimento de lotes por falta de controle PEPS/FIFO e desperdício de estoque.
Um fluxo claro, do diagnóstico à operação contínua
Metodologia de 5 etapas desenhada para entregar previsibilidade, governança e resultado mensurável.
Mapeamento da Jornada do Paciente e Contas
Mapeamos desde o primeiro contato para agendamento até a saída, passando pelo faturamento de guias e recebimento de operadoras.
- Medição de tempo de espera na recepção e atendimento médico
- Auditoria de glosas dos últimos 6 meses por operadora de saúde
- Levantamento de taxa de ocupação por consultório e especialidade
Confirmação Inteligente e Overbooking Controlado
Implantamos réguas de confirmação ativa via WhatsApp com cancelamento e reagendamento automático em lista de espera.
- Confirmação ativa multicanal com antecedência escalonada
- Encaixe automático de pacientes em fila de espera para desistências
- Redução comprovada da taxa de absenteísmo para menos de 8%
Esteira Blindada de Faturamento e Auditoria Prévia
Estruturamos checklists de validação de elegibilidade e auditoria preventiva de guias antes do fechamento do lote.
- Checklist de elegibilidade e autorização prévia de exames/cirurgias
- Auditoria de enfermagem e faturamento antes do envio do lote
- Rotina ágil de recurso e recuperação de glosas administrativas
Controle Rígido de Medicamentos e OPME
Organizamos o almoxarifado de insumos médicos com apontamento em tempo real por paciente e alertas de estoque mínimo.
- Lançamento automático de insumos no prontuário eletrônico
- Controle de validade por lote e redução de perdas por expiração
- Alinhamento com compras para estoque de segurança enxuto
Painéis de Ocupação, Produtividade e Ticket Médio
Gestores e médicos acompanham métricas diárias de produtividade, faturamento por convênio vs particular e NPS de pacientes.
- Dashboard de faturamento líquido por profissional e sala
- Indicador em tempo real de glosa inicial e recuperada
- Métricas de satisfação e tempo médio de permanência na clínica
Setores onde geramos maior impacto
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